La presente Política de Cancelación de Pedidos describe las condiciones y el procedimiento aplicable a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Al realizar una compra, aceptas las condiciones establecidas a continuación.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea y tiene como objetivo ofrecer transparencia sobre los plazos, condiciones y efectos de la cancelación de pedidos.
2. Plazo para Solicitar la Cancelación
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El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido procesado o enviado.
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Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible tras la confirmación del pedido.
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Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado, la cancelación puede no ser posible y el pedido quedará sujeto a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
3. Procedimiento de Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, sigue estos pasos:
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Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro del horario de atención indicado.
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Proporciona el número de pedido y la información necesaria para su verificación.
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Nuestro equipo revisará el estado del pedido y confirmará si la cancelación es posible.
Las solicitudes de cancelación se gestionan durante el horario laboral y se procesan en el menor tiempo posible.
4. Tratamiento de la Cancelación
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Si la cancelación es aceptada antes del procesamiento o envío, el pedido será cancelado sin coste adicional.
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Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse y deberá seguirse el procedimiento de devolución una vez recibido el producto.
5. Reembolsos Derivados de la Cancelación
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En caso de cancelación aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
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El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, directamente a la tarjeta bancaria correspondiente (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
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El tiempo de acreditación del importe puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.
6. Información Adicional
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Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
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Recomendamos revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra.
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Esta política se aplica de forma coherente con nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos.
7. Legislación Aplicable
Esta Política de Cancelación se rige por la legislación aplicable en España. Cumplimos con las disposiciones relativas a la protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante.
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