La presente Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos establece las condiciones y procedimientos aplicables a las solicitudes realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al efectuar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.
Los productos pueden solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser aceptadas.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en estado original, sin uso y sin daños.
El producto debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El producto no debe presentar signos evidentes de uso, desgaste, alteración o manipulación indebida.
Es necesario proporcionar el comprobante de compra o información del pedido para su verificación.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, sigue las instrucciones proporcionadas para el envío del producto.
Ten en cuenta: el producto devuelto debe mantenerse en perfecto estado; si el artículo presenta daños o señales de uso, la solicitud de devolución puede ser rechazada. Para facilitar la devolución, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
Si deseas cambiar un producto por otro:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Indica el número de pedido y el producto que deseas cambiar.
Tras la aprobación, deberás devolver el producto original siguiendo las instrucciones indicadas.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al envío del nuevo artículo solicitado, sujeto a disponibilidad.
Los tiempos de entrega del producto de reemplazo pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del artículo.
Método de reembolso: el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días laborables y se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra, directamente a la tarjeta bancaria correspondiente (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Plazo de acreditación: el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.
El reembolso se procesará únicamente después de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
Los gastos derivados de la devolución pueden variar según el caso específico y se informarán durante el proceso.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados de forma inadecuada o dañados tras la entrega.
Recomendamos conservar el comprobante de envío de la devolución hasta que el proceso haya finalizado.
Dirección de contacto: APT BLK 60 LORONG 4 TOA PAYOH #04-117, SINGAPORE 310060
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